Wie HeyJobs generative KI für alle Teams eingeführt hat
Über HeyJobs
In den letzten Jahren hat sich HeyJobs zu einer der führenden Karriereplattformen für Talente in Europa entwickelt. Mehr als 400 Teammitglieder aus über 30 Nationalitäten konzentrieren sich unermüdlich darauf, mehr als 2.500 Kunden weltweit erfolgreich bei der Skalierung ihrer Personal-Einstellungen zu unterstützen.
Mit der Einführung von ChatGPT erkannte HeyJobs sofort die langfristigen Möglichkeiten, generative KI für Arbeitsabläufe zu nutzen. Sie wurden schnell zu einem der Vorreiterunternehmen in Deutschland, dass KI zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität in der gesamten Organisation einsetzt.
Anfang 2023 gründete HeyJobs eine interne KI-Taskforce und ernannte „interne Champions“ in jeder Abteilung, um den Adoptionsprozess von generativer KI (GenAI) zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität zu erleichtern. Das Ziel war es, zu verstehen, wie die interne Produktivität durch die Einführung von GenAI für alle wichtigen Prozesse und Abteilungen gesteigert werden kann und wie GenAI-Funktionen in das eigene Produkt integriert werden können.
Herausforderung
Im Rahmen der KI-Strategie von HeyJobs führten sie ChatGPT Plus im gesamten Unternehmen ein und boten dedizierte Schulungen und Anwendungsfälle pro Abteilung an. Dieser Ansatz führte zu bemerkenswert hohen Adoptionsraten im Team.
Allerdings brachte die Einführung von ChatGPT Plus neue Probleme mit sich. HeyJobs musste private Daten sicher handhaben und sich mit einem unübersichtlichen System für Benutzerkonten und Zahlungen auseinandersetzen. Eine weitere Herausforderung war, dass ChatGPT nicht mit wichtigen Tools wie Confluence und Google Drive funktionierte.
Neben diesen Problemen gab es keinen einfachen Weg, Best Practices schnell innerhalb des Unternehmens zu teilen.
Lösung
HeyJobs wurde Langdock-Kunde, um eine DSGVO-konforme GenAI-Lösung für die gesamte Belegschaft einfach bereitzustellen. HeyJobs-Angestellte können nun problemlos auf DSGVO-konform gehostete Modelle von OpenAI, Anthropic und Mistral zugreifen und das Modell auswählen, dass für die jeweilige Aufgabe am sinnvollsten ist.
Durch die Nutzung der Integrationen von Langdock können HeyJobs-Angestellte nun problemlos mit ihren bestehenden Dokumenten in Confluence, Slack und Google Drive arbeiten und ihr Team befähigen, nahtlos nach Daten zu suchen und Antworten in natürlicher Sprache aus den Suchergebnissen zu generieren.
Die Prompt-Bibliothek der Plattform ermöglicht es HeyJobs, Prompts schnell mit Gruppen zu teilen, und der Assistant Creator – das Äquivalent zu benutzerdefinierten GPTs – hilft Power-Usern, die Akzeptanz unter den Kollegen zu fördern, indem sie sich auf spezifische Anwendungsfälle konzentrieren.
Die nahtlose Integration von Langdock mit SAML und SCIM ermöglichte eine effiziente Benutzerauthentifizierung und -verwaltung, was die administrativen Prozesse von HeyJobs vereinfachte. Die einheitliche Abrechnungsfunktion bot einen optimierten und transparenten Abrechnungsprozess für HeyJobs und sorgte für ein reibungsloses Erlebnis.
Langdock bietet HeyJobs eine sichere und zuverlässige Möglichkeit, GenAI auf der Grundlage unserer sensiblen Daten zu nutzen. Für jeden CTO, der die Produktivität steigern und gleichzeitig die Datensicherheit aufrechterhalten möchte, ist dies ein entscheidender Schritt.
Boris Diebold, CTO Heyjobs
Ergebnis
In den letzten drei Monaten hat die Einführung von Langdock bei HeyJobs großartige Ergebnisse erzielt, mit einer Adoptionsrate von 80 % und über 25.000 Interaktionen mit verschiedenen KI-Modellen über die Plattform von Langdock.
Die horizontale Natur von Langdock erleichterte die nahtlose Integration in mehrere Abteilungen bei HeyJobs, einschließlich der Go-To-Market-Organisation, Technik & Entwicklung, Produkt, Personal, Finanzen & Recht und Marketing.
Anwendungsfälle, wie HeyJobs Chatbots und Automatisierung in der täglichen Arbeit nutzt:
HeyJobs’ interner Wissensassistent
HeyJobs hat einen Assistenten entwickelt, mit dem Angestellte schnell Informationen aus den internen Informationen des Unternehmens in Confluence und Google Drive finden können. Dieser Assistent beantwortet effizient Fragen zu verschiedenen Themen rund um die interne Organisation von HeyJobs. Zum Beispiel Anfragen zu den ersten Schritten bei der Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters, der Erstellung eines Dashboard-Berichts, oder der Erstellung eines IT-Tickets. Darüber hinaus haben die in den Abteilungen benannten „internen Champions“ einen Assistenten erstellt, um häufig gestellte Anfragen zu verwalten und den Teammitgliedern bei fundierten Entscheidungen zu helfen.
Angepasste E-Mails
HeyJobs hat einen E-Mail-Entwurfsassistenten entwickelt, um zu helfen, hochgradig angepasste E-Mails zu erstellen. Durch die Bereitstellung von Informationen wie E-Mail-Verlauf, Schreibstil und Kundendaten entsteht ein maßgeschneiderter Assistent für eine bestimmte Abteilung oder den individuellen Stil eines Teammitglieds.