Case studies

"Frag einfach EVA" - wie die Belegschaft von Laverana systematisch KI-Fähigkeiten erlernte

Wie Laverana eine 75%ige Akzeptanzrate erreichte und ihr Naturkosmetik-Geschäft durch KI-gestützte Workflows und Innovation transformierte.

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https://www.langdock.com/case-studies/lavera

About

Laverana, ein Pionier in der Naturkosmetikbranche, bekannt für ihre Marke lavera, mit über 500 Mitarbeitern, stand vor der Herausforderung, Produktivität zu steigern und gleichzeitig dem immer präsenten Fachkräftemangel zu begegnen. Im Oktober 2023 begann mit der Unterstützung von Langdock ein Projekt, um generative KI in ihre Abläufe zu integrieren.

Die Herausforderung

Thorben Warnebold, Chief Transformation Officer von Laverana, erkannte die Notwendigkeit zur Innovation: Wir wissen, dass wir, wenn wir technologische Sprünge verpassen, schnell ins Hintertreffen geraten.

Langdock bot die perfekte Plattform, indem es mehrere Sprachmodelle anbot, die in Europa gehostet werden.

Langdock ermöglicht es uns, unsere Kolleginnen und Kollegen mit LLMs auszustatten und gleichzeitig die vollständige Kontrolle über unsere Daten zu behalten.

Thorben Warnebold
Chief Transformation Officer

Implementierungsprozess

Laverana nannte den eigenen Langdock-Arbeitsbereich EVA (kurz für Enterprise Virtual Agent). Die Implementierung der Langdock-Plattform war strategisch und inklusiv.

Eine der größten Herausforderungen bestand darin, die Akzeptanz der Belegschaft zu gewährleisten. Um eine effektive Nutzung sicherzustellen, führte das Unternehmen vierteljährliche Basisschulungen ein.

In Anerkennung der unterschiedlichen Vertrautheitsgrade mit KI organisierte Laverana auch maßgeschneiderte Workshops.

Die Einführung der Langdock-Plattform führte zu erheblichen Produktivitätssteigerungen:

  • In einigen Abteilungen führt Laverana Übersetzungen jetzt vollständig intern durch
  • Die Recherche dauerte routinemäßig 5-6 Stunden. Mit Langdock kann dies nun in 30 Minuten erledigt werden.
  • Die Zeit zur Beantwortung von Anfragen wurde dank eines Langdock-Agenten um bis zu 90% reduziert.

Ergebnisse

Darüber hinaus ersetzt EVA viele Google-Suchen, verfasst Antworten auf Produktreklamationen, ist ein Sparringspartner für Ideenfindung und entlastet die IT-Abteilung.

Wichtig ist auch, dass Langdock Laveranas Herausforderungen bei der Besetzung von Fachkräften erleichtert.

Mehr als 70% der Büroangestellten von Laverana nutzen EVA regelmäßig. EVA ist ein integraler Bestandteil des Teams geworden, und Mitarbeiter sagen in Meetings nun oft: Frag einfach EVA.